-->
تسويق الأنشطة

الهدف من تسويق الأنشطة هو التميز والإلتزام . يحافظ التسويق الجيد على جذب انتباه العملاء إلى منتجاتك وخدماتك . إن منتجاتك وخدماتك المحددة بوضوح والمجهزة جيداً وبأسعار تنافسية هي أساس التسويق .
كلما كنت في سوقك ، كلما كان عليك العمل لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم . سيركز العديد من أنشطتك التسويقية على التواصل مع العملاء حول مزايا منتجاتك ، بمعنى مقارنتها بمنافسيك والسعي للتميز عنها . فكر في الأنشطة الترويجية التي تلبي احتياجاتك التسويقية على أفضل وجه .

أنواع الأنشطة الترويجية

ترويج المنتجات والخدمات هو الشكل الأكثر شيوعاً للتسويق . يمكن أن تشمل الأنشطة الترويجية ما يلي : 
  • الإعلان : يمكنك الإعلان عن منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية في الصحف والراديو والتلفزيون والمجلات واللافتات الخارجية وعلى الإنترنت .
  • البيع الشخصي أو التسويق عبر الهاتف : يعتمد البيع الشخصي الفعال على المهارات الشخصية ومهارات الاتصال ، والتعريف بالمنتج والخدمة الممتازة والقدرة على بيع فوائد المنتج للعملاء المحتملين .  
  • الدعاية : التي تم إنشاؤها عن طريق إرسال النشرات الإعلامية إلى وسائل الإعلام المطبوعة والإذاعة ، وإجراء المقابلات مع وسائل الإعلام ومن الكلام الشفهي .  
  • ترويج المبيعات على المدى القصير : تسويق منتجك أو خدمتك باستخدام كوبونات ومسابقات ، والقيام بعمل عروض وخصومات . 
  • التسويق المباشر : يتضمن إرسال رسائل بريدية ورسائل بريد إلكتروني وكتيبات إلى العملاء المستهدفين والأفراد المهتمين ، وغالباً ما يتبع ذلك البيع الشخصي أو التسويق عبر الهاتف .

يمكنك استخدام أي مجموعة من هذه الأساليب لاستهداف عملائك . يساعدك المزيج الترويجي الصحيح على تلبية احتياجات عملائك ، وزيادة المبيعات ، وتحسين نتائجك ، وزيادة قدرتك على الوصول إلى عملاء متعددين في السوق المستهدفة .

التسويق عبر الإنترنت

غالباً ما يكون التسويق عبر الإنترنت أو ما يعرف بالتسويق الإلكترونى فعالاً من حيث التكلفة ويزداد أهمية بالنسبة للشركات . إن تطوير خطة تسويقية منفصلة عبر الإنترنت لتقييم خياراتك والمساعدة في تنفيذ استراتيجيتك أمر حيوي في السوق الحديثة .
كن على علم بأن التسويق عبر الإنترنت قد يتطلب تدريباً مختلفاً عن أشكال التسويق الأخرى . اعتماداً على نوع النشاط التجاري الذي تشغله وإستراتيجيتك التسويقية الخاصة ، قد تحتاج أنت وموظفوك إلى إعطاء الأولوية لتعلم كيفية تشغيل أو تعديل موقع ويب أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال ، قبل تعلم كيفية التواصل عبر الهاتف أو مواجهة العميل وجهاً لوجه .
العديد من أدوات التسويق عبر الإنترنت في الماضي ، مثل الإعلانات المنبثقة ، لم تعد مقبولة لمستخدمي الإنترنت . لابد من التعرف على المزيد حول ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت .
يمكنك الإطلاع على المزيد عن التسويق الإلكترونى ، والذى يساهم بصورة فعالة فى التعريف بخدماتك أو منتجاتك للعملاء المستهدفين من خلال بحثهم عبر الإنترنت.

المهارات المستخدمة للتسويق الناجح

تتطلب الحملات التسويقية الفعالة مجموعة من المهارات والمعرفة . لتسويق منتجاتك وخدماتك بنجاح، قد تحتاج إلى إعادة توجيه نفسك أو أعضاء فريقك .
ضع في اعتبارك ما إذا كان أفراد فريقك يمتلكون مهارات العمل اللازمة لتشغيل حملة ناجحة في السوق . خذ بعض الوقت لتحديد المكان الذي تحتاج إليه لتوفير المزيد من تدريب الموظفين أو التطوير الشخصي أو التوجيه لنفسك ولموظفيك .
في حين يمكنك الاستمرار في تحسين مهارات فريقك في بعض المجالات ، هناك مجالات رئيسية للتسويق حيث يجب أن تشعر بالثقة في القدرة الحالية لموظفي التسويق لديك .

التواصل والتفاوض

المسوقون الجيدون هم جهات اتصال قوية ومشغلين تجاريين أذكياء . سوف تساعدك مهارات التواصل لفريقك على عقد صفقات مع الموردين وموفري الخدمات ، والحفاظ على العلاقات مع عملائك ، وبناء شبكات قيمة في السوق .
في الشركات الكبيرة ، قد تضطر أيضاً إلى التنقل في مناقشات داخلية معقدة . سوف تساعدك مهارات الاتصال الخاصة بك على التفاوض بشأن أهداف التسويق مع فريق المبيعات الخاص بك .

التعاون مع فريق المبيعات الخاص بك

إذا كنت تمثل نشاطاً تجارياً كبير ، فقد يكون لديك فرق مبيعات وتسويق منفصلة . يعتبر فريق المبيعات جزءاً أساسياً من نجاحك التسويقي وإشراكهم في تطوير استراتيجيات التسويق الخاصة بك سيساعدك على تحفيز وتركيز مندوبي المبيعات لديك لتحقيق أهدافك التسويقية .
في الشركات الصغيرة التي تضم عدداً أقل من أعضاء الفريق ، ما زلت بحاجة إلى العمل لضمان توافق أهدافك التسويقية مع أهداف المبيعات والأهداف التجارية العامة .

تعرف على نقاط القوة والضعف لديك

سوف يساعدك تقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجهها أعمالك وتفهمها على اتخاذ قرارات مستنيرة وتقديم التسويق الخاص بك على نحو فعال . تعرف على إيجابيات وسلبيات أنظمة التشغيل الخاصة بعملك والتزاماتك المالية والتزاماتك القانونية ومهاراتك في قوة العمل .
يمكن أن يساعدك إجراء تحليل SWOT قبل الشروع في حملة تسويقية في تحديد احتياجات التدريب واتخاذ قرارات تسويقية جيدة على طول الطريق ، بما في ذلك :
  • تطوير حملة مستهدفة للبريد المباشر ضمن قاعدة بيانات العملاء المحتملين
  • إنفاق ميزانية التسويق الخاصة بك بشكل مناسب
  • استخدام الموظفين في حملة بيع شخصية تتفوق في مهارات الاتصال الضرورية
  • الالتزام بلوائح الخصوصية في حملة التسويق عبر الهاتف

تسويق الابتكار الخاص بك

يعد الاتصال بالسوق خطوة حيوية نحو النجاح التجاري مع فكرتك الجديدة أو ابتكارك. بدون الأسواق ، والتى يعتبر شرائحها وتكوينها من العملاء ، فإن فكرتك أو إبداعك ليس له قيمة حقيقية .
وكما قال المستشار الإدارى بيتر إف دراكر :يوجد نشاط تجاري لإنشاء عميل . بدون عملاء ، لا يوجد أي عمل .

يجب أن تتضمن الخطوات الأولى في تقييم الابتكار الخاص بك إمكانات السوق . يجب أن تكون قد حددت أيضاً العملاء المحتملين الذين سيشترون أو يستفيدون من إنشائها . إن معرفة عملائك أو المستخدمين النهائيين ، وتحديد كيفية الوصول إليهم بالضبط ، أمر ضروري لتمكينك من البيع لهم . عليك فهم من هم عملاؤك ، وما الذي يحفزهم على الشراء وكيفية وضع استراتيجيات تسويقية فعالة في متناولهم .

فهم العملاء

العملاء الذين يشترون

كانت أبحاث السوق التي أُجريت سابقاً واسعة واستراتيجية ، حيث تصف البيئة التي قد تحقق فيها فكرتك الجديدة وابتكارك الناجح . أنت الآن بحاجة إلى أن تكون أكثر تحديداً واستهدافاً . إذا كنت لا تعرف من وأين عملاء الابتكار لديك ، كيف يمكنك بيعه لهم؟
يجب فحص هذه المشكلات لتقييم دوافع عملائك :
  • ما هي العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء؟
  • من المرجح أن يشتري من العملاء؟
  • ما الذي يؤثر على توقيت قرارات شراء العملاء؟

ما الذى يحفز العملاء على الشراء

عادة ما يتبع قرار العميل بالشراء سلسلة من خمس خطوات :
1. التعرف على المشكلة : يقر المشتري بالحاجة أو مشكلة لحلها .

2. البحث عن المعلومات : يبحث المشتري بنشاط عن معلومات حول كيفية تلبية الحاجة أو حل المشكلة . وفى العادة يقوم بتحديد عدداً من البدائل .

3. تقييم البدائل : ينظر العملاء إلى ستة عوامل عند تقييم البدائل ، والتي قد تتضمن أفكاراً وابتكارات جديدة . من وجهة نظر العميل ، فإن قرار شراء تكنولوجيا جديدة هو خطر كبير . لا يرغب العملاء في اتخاذ قرارات سيئة بسبب السوق أو عدم اليقين التكنولوجي أو تكاليف التبديل أو احتياجات التدريب . ضع في اعتبارك كيفية اتخاذ تدابير الابتكار الخاصة بك ضد هذه العوامل :
  • الميزة النسبية : هل فوائد تبني التكنولوجيا الجديدة تفوق التكاليف؟
  • التوافق : ما مدى تشابه الطرق الحالية لفعل الأشياء مع ابتكارك؟
  • التعقيد : ما مدى سهولة استخدام المنتج الجديد؟
  • إمكانية التجربة : هل يمكن تجربة منتجك الجديد على أساس محدود؟
  • القدرة على توصيل فوائد المنتج : ما مدى سهولة إخبار العملاء المحتملين بفوائد امتلاك منتج جديد واستخدامه؟
  • القدرة على الملاحظة : ما مدى ملاءمة المستهلك للمزايا الناتجة عن استخدام المنتج الجديد؟
بافتراض أن عملاءك سيتفهمون أن فائدة الابتكار ليست كافية . يجب أن توضح فرق مبيعاتك وتسويقك كيف يعالج ابتكارك هذه العوامل الستة . 

4. قرار الشراء : وبمجرد اتخاذ المشتري قراراً بشأن أفضل بديل ، سيتفاوض الطرفان على سعر الشراء ويشتري ابتكارك الجديد .
5. تقييم ما بعد الشراء : بعد شراء المنتج أو الخدمة الجديدة ، سيقيّم المشتري ما إذا كان قد حقق إمكاناته أو توقعاته . ومن المرجح أن يحدد ردهم في هذه المرحلة نوع العلاقة التي سيحصلون عليها معك وعلى ابتكاراتك المستقبلية .

جديد قسم : تسويق الأنشطة

–>