-->

خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرامج الإستقصاء

خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرامج الإستقصاء

البريد الإلكتروني لا يزال من أفضل الطرق للوصول إلى عملائك ، ولكن للقيام بذلك ، يعد العثور على برنامج التسويق الصحيح عبر البريد الإلكتروني مهمة حاسمة. هناك العديد من العوامل التي يجب على الشركات أخذها في الاعتبار عند اختيار برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك أدوات التصميم وبناء القائمة والسعر وخدمة العملاء.
بالإضافة إلى تسليط الضوء على بعض الميزات الأساسية ، يقدم هذا الدليل توصياتنا لمنصات برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني التي نعتقد أنها الأفضل لاحتياجات العمل المختلفة.

برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

للعثور على أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بدأنا بمجموعة كبيرة مكونة من 90 برنامج . وشملت هذه البرامج ما وجدناه من خلال البحث على الإنترنت والبعض الآخر اكتشفناه من خلال إجراء مقابلات مع أصحاب الأعمال الصغيرة.

قمنا بتضييق نطاق قائمتنا من خلال إزالة المنصات الغير متخصصة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو تلك التى لا تعمل مع الشركات الصغيرة. بعد ذلك ، بحثنا في كل مزود من خلال التحقق من خدماته. وضعنا فى اعتبارنا التسعير عندما يكون ذلك متاحاً. بعد تضييق القائمة إلى سبعة ، اتصلنا بقسم خدمة العملاء في كل شركة وتم طرحنا كأصحاب أعمال صغيرة.
أثناء الاختبار ، وضعنا أنفسنا في عقلية أصحاب الأعمال الصغيرة ، وجمع المعلومات التي نعتقد أنها مهمة لهذا الجمهور. وجدنا معلومات عن طريق زيارة موقع كل شركة ، وإجراء مكالمات لممثلي خدمة العملاء ، وتجربة تجارب مجانية أو إصدارات مجانية من البرامج.

قمنا بتحليل كل خدمة بناءاً على الأدوات والعوامل التالية :
السعر : معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لديها مجموعة من الأسعار والحزم بناءاً على عدد جهات الإتصال لديك.
أدوات إنشاء البريد الإلكتروني : من السهل إنشاء منشئ بريد إلكتروني سهل الاستخدام ومتجاوب. تشتمل أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضاً على نماذج شاملة تعمل على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
إدارة الاتصال : تنظيف القائمة أمر ضروري لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة. إذا كانت قائمتك تحتوي على جهات اتصال مكررة أو جهات اتصال ممن ألغى اشتراكهم، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بإمكانية وصولك.
أدوات التقسيم : حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر نجاحاً واحترافية تجعل عملائك يشعرون بأهمية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إرسال المحتوى القابل للتطبيق فقط لكل فرد. باستخدام أدوات التصنيف ، يمكنك فصل جهات الاتصال الخاصة بك إلى مجموعات محددة للتأكد من أنها لا تتلقى سوى المحتوى الملائم لها.
أدوات اختبار الانقسام A / B : تتيح لك هذه الأدوات اختبار متغيرات مختلفة في بريدك الإلكتروني والعثور تلقائياً على الحملة الأفضل أداء. على الرغم من أن معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقدم هذا الأداة لمختلف الموضوعات ، إلا أن أفضل البرامج يمكنها اختبار معدلات النجاح استناداً إلى متغيرات متعددة في رسائل البريد الإلكتروني.
التحليلات والتقارير : بعد إرسال رسالة إلكترونية ، ستحتاج إلى تحديد كيفية عملها. تقدم معظم الخدمات نطاقاً من البيانات ، بما في ذلك عدد الرسائل الإلكترونية التي أرسلتها ، وعدد الرسائل الواردة في صناديق البريد الوارد ، ومعدل الارتداد ، توضيح من الذي فتح رسائلك الإلكترونية ، وعدد النقرات وفتح الروابط الموجودة بالرسائل أو أى تفاعل مع الرسالة حسب الموقع.
معاينات صندوق الوارد : تتيح لك معاينة صندوق الوارد Inbox عرض كيفية ظهور بريدك الإلكتروني على أجهزة كمبيوتر سطح مكتب وأجهزة مختلفة اخرى قبل إرسالها.
عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها : من الضروري أن تنتقل رسائل البريد الإلكتروني إلى المكان الصحيح ، لا يكون جيداً إذا وصلت الرسائل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها Spam. لحسن الحظ ، فإن أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لديها أدوات لإيصال الرسائل في مكانها لضمان أن يراها عملاؤك.
أدوات التشغيل التلقائى : باستخدام أدوات التشغيل التلقائي ، يمكنك إرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. عليك فقط إعداد الشروط ، ثم ستهتم الأدوات برحلة العميل بأكملها.
خدمة العملاء : تقدم أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
سهولة الاستخدام : من المهم وجود أدوات سهلة الاستخدام ، بما في ذلك منشئوا البريد الإلكتروني والقوالب وإدارة جهات الاتصال وميزات التشغيل التلقائي. يجب أن تكون قادراً على العثور على الأدوات التي تحتاج إليها بسرعة واستخدامها لإنشاء الحملة المضبوطة التي تريدها دون الحاجة إلى كتابة رموز وأكواد أو خبرة في التصميم.

لقد أرسلنا حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني الفعلية مع كل من أفضل الخيارات لدينا. لقد صممنا رسائل البريد الإلكتروني باستخدام محرر البريد الإلكتروني لكل خدمة وجهات الاتصال التي تم تحميلها والتي تضمنت عناوين Gmail و Outlook. قمنا بتصنيف كل برنامج على أساس معدل نجاح عملية التسليم ومدى سهولة إنشاء البريد الإلكتروني.
نظرنا أيضاً في مدى سهولة استخدام البرامج ، سواء قمت بإنشاء حملة بريد إلكتروني من البداية ، أو استخدام قالب أو استيراد بريد إلكتروني مصمم بالكامل. استخدمنا الذين لديهم خبرة محدودة في برامج HTML وتصميم البرامج، لإختبار أدوات كل برنامج لإنشاء بريد إلكتروني .
من المهم أن تختار خدمة التسويق البريد الإلكتروني التي تحتوي على واجهة نظيفة وسهلة الاستخدام بحيث يسهل عليك العثور على الأدوات التي تحتاجها. يعني النظام الأساسي المصمم جيداً أنك لن تضيع الوقت في محاولة العثور على الحل أو الدعم الذي تحتاجه. ستحتاج أيضاً إلى أن يكون لدى الخدمة محرر بريد إلكتروني سهل الاستخدام ، وأدوات إدارة جهات الاتصال ، وأدوات السحب والإفلات.
بعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال البرامج ، قارناها بالبريد الإلكتروني الأصلي الذي أرسلناه للتأكد من ظهورها كما قصدنا. قمنا أيضاً بتصنيف الخدمات استناداً إلى مكان انتهائها. تم تسجيل بعض رسائل البريد الإلكتروني في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو في علامة تبويب "الرسائل الترويجية" في Gmail ، والتي تم حسابها مقابل البرنامج.

تكامل وسائل التواصل الإجتماعى مع التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تشكل جزءاً مهماً من استراتيجيات التسويق ، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يظل وسيلة حيوية للوصول إلى جمهورك. عند استخدام خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك نشر نماذج الإشتراك على منصات وسائل التواصل الاجتماعى الخاصة بك لتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. يمكنك أيضاً جدولة المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع مشاركة المتابعين لتحديد الشعبية.
قد تعمل جهودك على الشبكات الاجتماعية يوماً ما ولكنها لن تعمل في اليوم التالي لأسباب متعددة ، مثل التغييرات في خوارزمية الموقع. ومع ذلك ، بمجرد اشتراك العميل في رسالتك الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يكون لديك قارئ على المدى الطويل. حتى إذا لم يقرأ المستخدم بريدك الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يرى سطر الموضوع الذي يحافظ على اسم نشاطك التجاري محدثاً في أذهانهم.

إعتبارات هامة فى برامج الإستطلاعات

مثل برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون برنامج الإستطلاع الخاص بك سهل الاستخدام لك وللمستجيبين لك. إذا كنت تبحث بسهولة ، فستجد العديد من مواقع إنشاء الاستبيانات التي تناسب ميزانيتك ، ولكن هناك عوامل أخرى يجب وضعها في الاعتبار.
التصميم : تسمح لك معظم برامج الإستطلاع بترتيب أسئلتك وتعديل التنسيق. ومع ذلك ، توفر أفضل أنظمة الاستطلاع أدوات إضافية لجعل الاستطلاعات الخاصة بك جذابة بصرياً ومصممة للترويج لعلامتك التجارية . أفضل اختيار لدينا هو Survey Gizmo ، يقدم قوالب قابلة للتخصيص في جميع خططها المدفوعة وعناوين URL الفردية في الخطط ذات الأسعار الأعلى.
تحليلات إضافية : بينما تقدم معظم الخدمات أدوات تحليلية ، توفر بعض الخدمات أدوات تحليلية أكثر.
أنواع الأسئلة : تحتوي أفضل برامج الإستقصاء على قائمة طويلة من أنواع الأسئلة التي يمكنك استخدامها ، من التنسيقات الأساسية إلى المتقدمة. يحتوي Survey Gizmo على أنواع أسئلة شاملة ، بما في ذلك القوائم المنسدلة وقيم شريط التمرير.
خيارات النشر : يوفر برنامج الإستطلاع الجيد العديد من الطرق لتعزيز ونشر استطلاع ، مثل تضمينه في موقعك على الويب ، ومشاركة الرابط عبر الشبكات الاجتماعية أو إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال الخاصة بك.

ما هي أهم ميزات برنامج الإستطلاع؟

تتراوح أسعار برامج الإستطلاع من 20 إلى 50 دولاراً أمريكياً شهرياً ، ولكن معظم الخدمات لديها خطة مجانية أو إصدار تجريبي. المفتاح إلى صانع الإستطلاع الناجح هو مدى سهولة إنشاء استطلاعات الرأي والعملاء لأخذها. من المهم أيضا سهولة إجراء الإستطلاع على جهاز محمول.
تقدم معظم الشركات برامج تعليمية ودعماً لخدماتها. باستخدام الإصدار التجريبي من كل برنامج ، قمنا بتقييم التخطيطات وبحثنا عن أشياء من شأنها أن تجعل المنصة سهلة الاستخدام. على سبيل المثال ، هل الرموز قابلة للتعريف بسهولة؟ هل من الواضح أين يجب أن نبدأ في بناء استطلاع وتوزيع الإستبيانات للمستخدمين؟ ما مدى سهولة إنشاء أو تغيير الاستبيان؟ وجدنا أن أفضل بناة الإستطلاع يسمح لك بتعديل الأسئلة بسرعة وإعادة ترتيب الإستبيان دون خطوات إضافية كثيرة.
وكانت بعض الميزات الأخرى التي قمنا بدراستها عبارة عن إضافات متاحة ، وأنواع الأسئلة ، وأدوات العلامات التجارية المخصصة ، وتقارير البيانات ، وحملات البريد الإلكتروني ، وعمليات الدمج ، وخيارات النشر ، وأنواع المشاريع ، والأمان ، ومنطق الإستطلاع.

التسعير وتكلفة خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني

وبينما يختلف التسعير بحسب الموفر للخدمة ، فإن هيكل التكلفة يكون هو نفسه في الغالب. يتقاضى معظم مزودي التسويق عبر البريد الإلكتروني رسوماً شهرية استناداً إلى حجم قائمة جهات الاتصال ، مع مجموعة من الحزم والخطط. مع هذه البنية ، يسمح لك معظم موفري الخدمات بإرسال عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني كل شهر ولديهم خطط مختلفة تكفي لملاءمة ميزانية أي عمل تجاري.
تبدأ التكاليف الشهرية عادةً بنحو 10 دولارات شهرياً لكل 500 جهة اتصال ، وتصل إلى 4000 دولار شهرياً لكل مليون جهة اتصال. في حين توفر بعض خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني جميع الميزات لجميع مستخدميها ، يقدم البعض الآخر ميزات إضافية لأولئك الذين لديهم المزيد من جهات الاتصال.
تقدم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر مرونة البريد الإلكتروني أو تسعير الدفع عند الاستخدام. في حين أن السعر الذي يعتمد على عدد جهات الاتصال يعتبر مثالياً للشركات التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني بانتظام ، فإن أسعار البريد الإلكتروني هي الأفضل للشركات التي ترسلها من حين لآخر فقط. يسمح لك بعض مقدمي الخدمة بالتشاور مع خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني للمساعدة في تصميم النماذج ووضع الإستراتيجيات بتكلفة إضافية.
تقدم معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني إصداراً مجانياً من برامجها أو إصداراً تجريبياً مجانياً لمدة 14 يوماً على الأقل.

نصائح التفاوض
يتم تعيين معظم شروط التسعير لخطط التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن هناك عدة طرق للحصول على خصم. إذا كنت تدفع مقدماً لمدة عام ، فستحصل عادة على حوالي 15%. تقدم معظم الخدمات أيضاً خصومات للمؤسسات غير الربحية المؤهلة. يمكنك أيضاً الإشتراك للحصول على خطة مجانية أو إصدار تجريبي مجاني قبل الإلتزام بالخدمة للتأكد من اختيار مزود الخدمة المناسب.

جديد قسم : التسويق بالبريد الإلكترونى

–>