-->

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يعمل؟

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يعمل

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني للترويج للمنتجات أو الخدمات أثناء تطوير العلاقات مع العملاء أو العملاء المحتملين. هو في الأساس بريد مباشر يتم إجراؤه إلكترونيًا بدلاً من الخدمة البريدية.
تعرف على مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وطرق القيام بذلك بشكل صحيح ، وكيف يمكن مقارنته ببعض أشكال التسويق الأخرى.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

في أي وقت ترسل الشركة بريدًا إلكترونيًا ، بصرف النظر عن تأكيدات الطلب والردود المباشرة على أسئلة العملاء ، يمكن اعتباره شكلاً من أشكال التسويق عبر البريد الإلكتروني. يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا واحدًا من التسويق عبر الإنترنت ، والذي يشمل التسويق عبر الإنترنت عبر مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمزيد.
يمكن أن يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني رسائل إخبارية بها تحديثات عن الشركة ، أو عروض ترويجية للمبيعات وصفقات حصرية للمشتركين. قد تسعى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أيضًا إلى مشاركة رسالة عامة نيابة عن الشركة ، كما هو الحال في أعقاب كارثة طبيعية أو فضيحة شركة. 

في أفضل حالاته ، يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات بإبقاء عملائها على اطلاع وتخصيص رسائلهم التسويقية لجمهورهم. في أسوأ حالاته ، يمكن لهذا النوع من التسويق إبعاد العملاء عن رسائل البريد الإلكتروني العشوائية المزعجة باستمرار.

كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني

من السهل إعداد وتتبع حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يجعلها في متناول الشركات الصغيرة. يمكنك إضافة خيار الاشتراك في النشرة الإخبارية إلى موقع الويب الخاص بك ، على سبيل المثال. عندما يقوم الأشخاص بالتسجيل ، يمكنك إرسال رسائل إخبارية إلى جمهور متزايد. يمكنك أيضًا توجيه العملاء إلى النشرة الإخبارية من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
أكبر ميزتين للتسويق عبر البريد الإلكتروني هما السعر والسهولة. مقارنةً بأنواع التسويق الأخرى ، يعد البريد الإلكتروني طريقة غير مكلفة للإعلان عن شركتك ومنتجاتها أو خدماتها.
النشرة الإخبارية العادية هي طريقة بسيطة وفعالة لإرسال تحديثات حول شركتك والأحداث القادمة والعروض الخاصة. يسهّل برنامج البريد الإلكتروني أيضًا جدولة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التلقائية للعملاء الذين لم يشتروا مؤخرًا.
يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني باستهداف مجموعات معينة من العملاء أو حتى أفراد محددين. يُعد تقديم صفقات خاصة لأعياد الميلاد للعملاء الفرديين على البضائع أو الخدمات إحدى طرق القيام بذلك.
قد يرسل مطعم ما ، على سبيل المثال ، بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء في أعياد ميلادهم يقدم خصمًا بنسبة 50٪ على دخولهم. يساعد هذا النوع من التخصيص الأعمال التجارية على تطوير علاقة مع العميل والحفاظ عليها ، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء.

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني مهماً 

في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، من المغري شطب البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، هناك أدلة إحصائية على أنها لا تزال جانبًا مهمًا من جهود التسويق. على سبيل المثال:
يقدر الخبراء في شركة Litmus للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعود بمتوسط ​​42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه
وجدت إحدى الاستطلاعات أن 59٪ من المستجيبين تأثروا بالبريد الإلكتروني عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء
وجدت دراسة أجريت على أكثر من مليار جلسة تسوق في عام 2019 أن معدل تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني يبلغ 2.3٪ ، مقارنة بـ 1٪ لوسائل التواصل الاجتماعي.
تتمثل إحدى الميزات الكبيرة للبريد الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أنه من المرجح أن يرى العملاء بريدًا إلكترونيًا أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي. مجرد نشر شيء ما على وسائل التواصل الاجتماعي لا يعني أن كل شخص تريد أن يرى رسالتك سيرى ذلك. ومع ذلك ، ستبقى رسالة البريد الإلكتروني في صندوق الوارد حتى تتم قراءتها ، أو حذفها.

من الناحية المثالية ، يجب أن يسير التسويق عبر البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع وسائل التواصل الاجتماعي. توفر إضافة أزرار "أعجبني" أو "مشاركة" لوسائل التواصل الاجتماعي إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية طريقة إضافية للعملاء للتواصل مع علامتك التجارية. يمكن تضمين مقتطفات من التعليقات الإيجابية من عشاق وسائل التواصل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني ، ويمكن أن تدفع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العملاء إلى الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. 

يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني زيادة دخلك بشكل كبير إذا قمت بذلك بشكل صحيح. إنها طريقة رائعة لجذب الأشخاص لزيارة ، وإعادة زيارة ، موقع الويب أو المدونة الخاصة بك. عادة ما يعني المزيد من حركة المرور المزيد من الدخل. 

استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتطلب التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني جهدًا. فيما يلي بعض الاستراتيجيات لتحقيق أقصى استفادة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بناء القائمة الخاصة بك
كل ما ستفعله بإرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه هو إيقاف تشغيل معظم الأشخاص الذين كنت تأمل في تحويلهم إلى عملاء. سواء من خلال موقع الويب الخاص بك أو في متجرك أو في حدث ما ، قم بتوضيح متى يشترك العملاء في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

اتبع القانون
يجب أن يلتزم مسوقو البريد الإلكتروني بقواعد قانون CAN-SPAM. تتضمن هذه القواعد وجود سطر موضوع غير مخادع ، وتوفير طريقة واضحة لإلغاء الاشتراك ، وتضمين اسمك وعنوانك في نهاية رسائل البريد الإلكتروني.
قم بتنويع رسائلك

لا ترسل فقط إعلانات للشراء في كل وقت. استخدم رسائل البريد الإلكتروني لبناء علاقة مع العملاء من خلال مشاركة خبراتك أو خبرات الآخرين ، ومنحهم النصائح والأفكار التي يمكنهم تقديرها. شارك المعلومات التي تتيح لهم معرفة المزيد عنك وعن شركتك.

احترم مشتركيك
تعامل مع قائمتك بشكل جيد. تذكر أن الأشخاص الذين تتواصل معهم قد وثقوا بك فيما يتعلق بمعلوماتهم ، إنهم يستحقون احترامك. إذا كنت تريد فرصة لتحويلهم من عملاء إلى معجبين وحتى مبشرين لعلامتك التجارية ، فاجعلهم يشعرون بأنهم مميزون.

اتبع الجدول الزمني
التزم بجدول زمني إذا كنت ترسل رسالة إخبارية. سيساعد إرسال بريد إلكتروني في نفس اليوم أو الأيام كل أسبوع المشتركين في قناتك على معرفة ما يمكن توقعه منك ومتى.

تحسين الرسائل للجوال
وجدت الدراسات التي أجراها محللو التسويق مع شركة Litmus باستمرار أن أقل من نصف رسائل البريد الإلكتروني تُفتح على الأجهزة المحمولة .وهذا يعني أنه إذا لم يتم عرض بريدك الإلكتروني بشكل صحيح على منصات الهاتف المحمول ، فإن نصف جمهورك سيعتقد أنك لا تعرف كيفية صياغة بريد إلكتروني بشكل صحيح.

خلاصة القول
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني للترويج لمنتجات الشركة وخدماتها أو للتواصل مع العملاء.
عندما يتم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد ، يكون بمثابة محرك مبيعات فعال.
عند حدوث خطأ ، يمكن أن يظهر التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه بريد عشوائي يزعج العملاء.
يتم تحسين أفضل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للأجهزة المحمولة واحترام العملاء واتباع جدول منتظم أثناء خلط الرسائل.

جديد قسم : التسويق بالبريد الإلكترونى

–>