تتعدد مزايا التجارة الالكترونية، بداية من توفر الكثير من السلع والخدمات متاحة لك على مدار الساعة وأنت جالس في مكانك، دون معاناة التجول بين المتاجر المختلفة. مروراً بإمكانية الدفع والإستلام في منزلك، في أي وقت تستطيع التنقل بين المتاجر الالكترونية، لا توجد ساعات فتح واغلاق، المنتجات أمامك في أي وقت. من مزايا التجارة الالكترونية أيضاً انخفاض التكلفة والسرعة في انشاء مواقع التجارة الالكترونية.
فوائد ومزايا التجارة الالكترونية
تتزايد التجارة الإلكترونية بسرعة مذهلة في عصرنا الحديث، حيث أصبحت واحدة من أهم الأنشطة الاقتصادية على مستوى العالم. تقدم التجارة الإلكترونية مجموعة من الفوائد والمزايا التي تؤثر بشكل كبير على الأفراد والشركات والمجتمعات على حد سواء.تعمل التجارة الإلكترونية على تذليل العقبات الجغرافية والزمانية، حيث يمكن للأفراد والشركات تبادل السلع والخدمات عبر الإنترنت دون الحاجة إلى التواجد في نفس المكان الجغرافي أو القيود الزمنية التقليدية. هذا يسمح للمستهلكين بشراء المنتجات من أي مكان في العالم وفي أي وقت يناسبهم، مما يوفر لهم الراحة والمرونة.
بالإضافة إلى ذلك، تعزز التجارة الإلكترونية التنافسية وتوفر فرصًا اقتصادية جديدة. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تتنافس بفاعلية مع الشركات الكبيرة من خلال إنشاء متاجر إلكترونية وتسويق منتجاتها عبر الإنترنت. هذا يقلل من حاجز الدخول إلى السوق ويمنح الشركات الناشئة فرصة للنمو والتوسع على المستوى العالمي.
تسهم التجارة الإلكترونية أيضًا في تعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف. فهي تقلل من التكاليف التشغيلية المرتبطة بالمحلات التجارية التقليدية، مثل الإيجار والديكور والموظفين. بالإضافة إلى ذلك، تتيح التجارة الإلكترونية الحصول على بيانات ومعلومات قيمة عن العملاء والسوق، مما يساعد الشركات على تحسين استراتيجياتها واتخاذ قرارات أكثر دقة وفاعلية.
علاوة على ذلك، توفر التجارة الإلكترونية للمستهلكين مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات. يمكن للأفراد اختيار وشراء المنتجات من العديد من التجار والبائعين من جميع أنحاء العالم. هذا يعزز التنافسية ويمنح المستهلكين مزيدًا من الخيارات والفرص للحصول على أفضل الصفقات والعروض.
يمكن القول إن التجارة الإلكترونية تلعب دورًا حيويًا في التطور الاقتصادي وتحقيق التقدم الاقتصادي. توفر الفوائد والمزايا المتعددة للأفراد والشركات، بما في ذلك التجارة العابرة للحدود، التنافسية المتساوية، الكفاءة التشغيلية والتكاليف المنخفضة، وتوفير الخيارات المتنوعة للمستهلكين. إنها تجسد الثورة الرقمية في عالم الأعمال وتوفر إمكانيات غير مسبوقة للتجار والمشترين على حد سواء.
1 – مواقع التجارة الالكترونية مفتوحة طوال الوقت
إذا كنت صا حب مشروع التجارة الالكترونية ، فأنت غير مقيد بمواعيد عمل ، إنما متجرك مفتوح على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، يتنقل الزوار بين منتجاتك ويقومون بالشراء في أي وقت. وإذا كنت العميل فأنت تتجول بين مختلف المتاجر الالكترونية في أي وقت يناسبك، وتقارن بين المنتجات وتشتري ما تريده دون التقيد بمواعيد محددة للمتجر.قد يكون العملاء مشغولين في أعمالهم، ولا يتوفر لهم الوقت لزيارة المتاجر الفعلية على أرض الواقع، وتكون مواقع التجارة الالكترونية هي فرصتهم الذهبية للحصول على ما يريدون، في الأوقات القليلة المتاحة لهم، ويتم ذلك بمنتهى البساطة وفي دقائق.
2 – انخفاض تكاليف مواقع التجارة الالكترونية
عند بدء موقع تجارة الكترونية، فإن التكاليف تكون منخفضة كثيراً، فلا توجد تكاليف الاحتفاظ بمنتجات في المخازن، ولا يوجد موظفين مخازن أو بيع وحسابات واستلام وتسليم وغيرها، لأن الأمر كله يتم الكترونياً. لا توجد تكاليف مكان كبير ومعدات وديكورات وتنظيف وأدوات عرض، وغيرها الكثير من تكاليف انشاء المتاجر التقليدية.انشاء موقع التجارة الالكترونية يتطلب فقط تصميم المتجر وشراء الدومين والاستضافة، والاتفاق مع الموردين وشركات الشحن، واختيار وسائل الدفع الالكتروني المناسبة، وبعد ذلك يكون متجرك الالكتروني متاحاً على أرض الواقع، ومؤهلاً لإتمام عمليات البيع وتحقيق أرباح. الذي تحتاجه هو القيام ببعض حملات التسويق الالكتروني، لتحصل علي العديد من الزيارات.
وعندما تكون تكاليف انشاء مواقع التجارة الالكترونية منخفضة، فإن امكانية تحقيق الأرباح الكبيرة تكون متاحة. والجميل في الأمر أن منتجاتك تباع وتسلم، وتدخل المبالغ في حساباتك، كل هذا وأنت نائم. ويمكنك مزاولة أعمال أخري، ما يلزمك هو متابعة التحليلات للعملاء وعمليات الشراء والمنتجات الأكثر مبيعاً، لتحسين أداء موقعك.
3 – سهولة وسرعة وصول متجرك الالكتروني لأي مكان في العالم
ما يلزمك لكي يتعرف عليك العملاء في أمريكا أو فرنسا أو استراليا فقط هو فتح العملاء صفحات موقعك والتنقل بين المنتجات، لا توجد جغرافيا هنا، أنت متاح في كل مكان في العالم من أقصاه إلى أقصاه. وفي دقائق يمكنهم الشراء، ودفع الأموال، وتتولى عنك شركات الشحن توصيل المنتجات حسب المدد المحددة مسبقاً على موقعك بمعرفة شركات الشحن، الأمر كله منظم وله قواعده المتعارف عليها، دون حدوث أي ارتباك، مما يعمل على توفير وقتك ومجهودك .سرعة اتمام عمليات الشراء، تتيح لك اتمام مئات بل آلاف عمليات الشراء في دقائق، يمكن للزوار البحث بسهولة عن المنتجات التي يرغبونها، يحصلون عليها ويطلعون على آراء المشترين فيها، ويحصلون عن المنتجات المشابهة لها، وأكثر المنتجات التي تم شراؤها، لديهم بيانات كثيرة ليفاضلوا بين بدائل متعدة ويحصلون على ما يريدون.
4 – عدد طلبيات كبير في وقت قصير
يمكنك معالجة كميات كبيرة من الطلبيات في وقت قصير جداً، ولن يكون هناك قلق بشأن المخزون، لأن برمجة الموقع لا تسمح بظهور المنتجات التي لا يوجد فيها مخزون، ولا يسمح بإتمام عمليات شراء لكميات فوق المخزون المتاح. وقد يكون موقع التجارة الخاص بك يعتمد على التوريد من أحد مواقع التجارة الالكترونية الكبيرة، ويتم الشحن من خلال هذا المورد. فلا يوجد وقت انتظار لدى عملائك. قد تحتاج مع النمو في موقع التجارة الالكترونية الخاص بك إلى الحصول على موظفين يقومون بمساعدتك، ومع النمو أكثر تحتاج إلى زيادة أعدادهم.5 – توظيف معاونين لك من أي مكان وبأجور مقبولة
تستطيع توظيف من يعاونك من أي مكان في العالم ، لست مقيد بالمكان الذي تعيش فيه أو تدير أعمالك منه، وبأسعار تكون مقبولة نظراً لوجود هذا النطاق الكبير من مختلف البلدان الذي تختار منه، مع الأخذ في الاعتبار فرق أسعار العملات. ستحتاج الموظفين فقط عندما يبدأ موقع التجارة الالكترونية الخاص بك في النمو وتزداد الطلبيات بشكل كبير، تحتاج إلى خدمة عملاء، ومتابعة أي مشكلات، وعمليات الشحن، والمتاح من المنتجات، وقد تحتاج إلى مطورين لتطوير بعض الأمور في موقعك.6 – عرض المنتجات الأكثر مبيعاً
من مزايا التجارة الالكترونية أنها تتيح للعملاء التعرف على المنتجات الأكثر مبيعاً، مما يمكنهم من عمل مقارنات فيما يحتاجونه مع ما يشتريه أغلب الناس. كذلك يتيح لصاحب الموقع الالكتروني التعرف على الاتجاه العام للمشترين، والتعرف على تفضيلاتهم، للإهتمام أكثر بالمنتجات التي تسير مع هذا الاتجاه. والتقليل من المنتجات التي لا تلقى قبولاً لدى الناس، دون أي خسارة لبضائع يتم تخزينها في المخازن وقد تتلف كما يحدث في التجارة التقليدية. مما يزيد من أرباح صاحب موقع التجارة الالكترونية، ولا يعرضه لمخاطر فقدان بضائع مخزونة.كذلك يمكنك اعادة استهداف للعملاء من خلال المنتجات التي يفضلونها، من خلال عمليات التسويق عبر البريد الالكتروني، وقد يكونوا سعداء بما تقدمه إليهم من منتجات جديدة في الاتجاه الذي يفضلونه.
7 – تحليل تجربة العميل
تتيح البيانات التي يمنحك إياها موقع التجارة الالكترونية، بالتعرف على المنتجات التي يهتم بها عميل معين، والمنتجات التي تصفحها وقرأ عنها، تستطيع التعرف علي تفضيلات كل عميل من خلال تجربته في تصفح المنتجات لديك، مما يمكنك أن تعرض على هذا العميل منتجات هو في الأساس مهتم بها، أو كوبونات خصم موجهة إليه لشراء منتج معين هو مهتم به. أو ارسال اليه رسائل بما لديك من عروض جديدة فيما هو مهتم به من خلال تعرفك على تجربته الشخصية أثناء تصفحه لموقعك. يمكن أن يساعد ذلك العميل على شراء العديد من المنتجات بأسعار مميزة من خلال خصومات خاصة له. كما تتيح لك هذه العملية أن يكون هناك اتصال مباشر بالعميل، مما يعطي لمسة شخصية في التعاملات.من أهم مزايا التجارة الالكترونية هي إمكانية الوصول إلى بيانات العملاء وتحليلها، مما يمكنك من التواصل معهم بسهولة، ومشاركتهم المناسبات المختلفة لهم، كما يمكنك من تقديم خدمة أفضل لهم.
8 – إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي
من مزايا التجارة الالكترونية هو إمكانية التعرف على الزوار لموقعك الذين قاموا بالشراء، والذين لم يشتروا منتجاتك، تستطيع اعادة استهداف الزوار الذين لم يشتروا منتجاتك من خلال تجربتهم الشخصية والمنتجات التي قاموا بالاطلاع عليها، قد يكونوا في اللحظة التي دخلوا فيها موقعك، لم يكن لديهم الاستعداد للشراء، وبمتابعتهم بالعروض التي لديك، قد يصبحون عملاء لديك. كذلك من قاموا بالشراء ، من خلال التعرف على تفضيلاتهم يمكنك تجديد النشاط التسويقي، بإرسال العروض المميزة لهم حسب تفضيلاتهم.كذلك قد يكون للعملاء بعض الاستفسارات حول المنتج ، وقد لا يجدون اجابات عليها في موقعك، يمكنهم بكل بساطة النقر على زر الدردشة للحصول منك أو من أحد موظفي خدمة العملاء على ما يريدون من معلومات، وقد يزيد الاقتناع لديهم لإتمام عملية الشراء.
9 – تنمية عملك بسهولة وسرعة
من أهم مزايا التجارة الالكترونية هو امكانية تنمية أعمالك بسهولة، زيادة المنتجات والتصنيفات، توسيع نطاق عملك، زيادة الاعلانات وتوجيهها إلى جمهورك المستهدف حسب التركيبة السكانية المستهدفة، وفي الأماكن والبلدان التي تود استهداف عملاء فيها، كل ذلك يتم بمنتهى السهولة والبساطة. لن تحتاج إلي توسيع المكان أو زيادة الأدوات والمعدات كما يحدث في التجارة التقليدية.كذلك يمكنك انشاء محتوى من خلال مدونة تقوم بإنشائها. هذا المحتوى يكون متوافق مع ما تقدمه من منتجات على موقع التجارة الالكترونية الخاص بك. تستهدف المدونة من خلال الموضوعات التي تقدمها العملاء الذين يبحثون عن منتجاتك، وتجيب على استفساراتهم، وتوضح لهم الأمور الغامضة، يمكنك أيضاً عمل ذلك من خلال الفيديوهات التي تقوم بإنشائها على اليوتيوب أو أي منصة فيديو أخري، حتى تستطيع زيادة حركة المرور إلى موقعك، والحصول على زوار جدد ، وبالتالى المزيد من العملاء.
تعرف أيضاً على:
عيوب وسلبيات التجارة الالكترونية
التجارة الالكترونية: ما هي؟ وما أنواعها؟
مواقع التجارة الالكترونية العالمية والعربية
فوائد التجارة الإلكترونية لأصحاب الأعمال والعملاء
