ما هو بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت VoIP ؟

نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) هو الأجهزة والبرامج اللازمة لإرسال الصوت والفيديو عبر الإنترنت. تقدم هذه التقنية العديد من الفوائد للشركات الصغيرة. إذا كنت صاحب شركة صغيرة ، فتعرف على ما إذا كان التبديل إلى VoIP سيكون مفيدًا.

كل ما تود معرفته عن بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت VoIP؟

تعتبر VoIP هي تقنية تتيح للأشخاص إجراء مكالمات عبر الإنترنت. تتكون هذه التقنية من أجهزة تُستخدم لإنشاء إشارات رقمية والبرامج المستخدمة لمعالجة الإشارات وإرسالها واستقبالها.
يسمح VoIP للأشخاص بالاتصال ببعضهم البعض من العديد من الأجهزة - الهواتف أو أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة اللوحية أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت - من أي مكان به اتصال واسع النطاق.
يحل VoIP بشكل مطرد محل شبكة الهاتف العامة (PSTN) ، والتي تشهد انخفاضًا بسبب النمو في استخدام الأجهزة المحمولة. للتحويل إلى VoIP مزايا تكلفة كبيرة لمزودي الاتصالات ، حيث تتطلب شبكة PSTN أجهزة تبديل مخصصة ومكلفة ، بينما يستخدم VoIP خوادم وبرامج غير مكلفة نسبيًا ويعمل عبر شبكات النطاق العريض الحالية.

كيف يعمل VoIP

الأجهزة المتخصصة أو حتى الهاتف، ليست ضرورية لإجراء مكالمات VOIP ، هناك عدد من خدمات هاتف VoIP القائمة على البرامج المتاحة. المتطلبات الوحيدة هي جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر شخصي مزود بسماعة رأس أو مكبرات صوت أو ميكروفون أو جهاز آخر مزود بإمكانيات الإنترنت.

يتم حزم معلومات VoIP - مقسمة إلى أجزاء صغيرة - وقد تتخذ الحزم الفردية مسارات مختلفة عبر الإنترنت. تستخدم تقنية VoIP تقنية الضغط والتشفير (حيث يتم تقليل حجم الحزم ثم تحويلها إلى رمز). هذا يضمن أن الحزم يتم ترتيبها بشكل صحيح عندما تصل إلى المستلم ؛ خلاف ذلك ، سيكون الإرسال مشوهًا.

بعد التسجيل للحصول على خدمة وتنزيل برنامج المستخدم النهائي وتثبيته ، يمكنك البدء في إجراء مكالمات VoIP إلى الأجهزة الأخرى. سكايب هو أحد الأمثلة: إلى جانب القدرة على إجراء مكالمات فيديو من جهاز إلى جهاز مجانًا ، يمكنك الاتصال بخطوط أرضية أو أرقام هواتف محمولة غير VoIP بسعر زهيد.

يتم إنشاء منصات VoIP الأحدث طوال الوقت لمساعدة الأشخاص على الاتصال بعدة طرق. هناك العديد من المزايا بالإضافة إلى عيوب استخدام VoIP.

مزايا بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت VoIP

• انخفاض التكاليف
• ميزات مثل المكالمات بعيدة المدى المجانية أو منخفضة التكلفة بالإضافة إلى تضمين ميزات مجمعة إضافية
• أسهل في التثبيت والتكوين والصيانة
• يتكامل بسهولة مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

تتطلب أنظمة الهواتف التقليدية خطوطًا ورسومًا إضافية للمستخدمين. باستخدام VoIP ، يتم استخدام خط واحد للإنترنت والمكالمات ، ويتم إلغاء رسوم المسافات الطويلة أو أقل بكثير لأن المكالمات يتم إرسالها عبر اتصالات الإنترنت الحالية. يمكن أن تأتي الخدمة أيضًا مع ميزات مختلفة مثل المكالمات الجماعية والفيديو والرسائل الفورية.
لا يتطلب تثبيت VoIP الكثير من الجهد. أنت تتصل بالإنترنت ، ويقوم البرنامج عمومًا بتهيئة كل شيء لك. إذا لم يحدث ذلك ، فإن العديد من مقدمي الخدمة يقدمون الدعم الفني لخدماتهم.
تم تصميم برنامج CRM أيضًا للعمل مع VoIP ، وتقديم بيانات الاتصال في الوقت الفعلي ، وتسجيل المكالمات لتحسين تجربة العملاء ، والمزيد.

عيوب بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت VoIP

• ليست موثوقة مثل شبكات الهاتف التقليدية
• فقدان جودة الصوت بسبب ضغط البيانات وإلغاء ضغطها
• قضايا الأمن منتشرة في تقنيات الإنترنت الأخرى
• يفتقر معظم مزودي خدمة VoIP إلى دعم أرقام الطوارئ مثل 911

نظرًا لأن أنظمة الهواتف التقليدية لها مصدر طاقة خاص بها ، فقد كانت أكثر موثوقية بشكل عام في حالة انقطاع التيار الكهربائي. يعتمد VoIP على مصادر الطاقة الخارجية ، ولا يمكن استخدامه لخدمات الطوارئ إذا لم يكن هناك طاقة.
يتم تجزئة البيانات المرسلة عبر VoIP إلى أجزاء أصغر ويتم تصغير حجمها ، ثم تغيير حجمها وإعادة تجميعها عند الطرف المستلم. يمكن أن يتسبب الضغط في فقدان الجودة بسبب هذه التقنية.
نظرًا لأن VoIP يستخدم البرامج ، فهو عرضة لهجمات الشفرات الضارة أو الفيروسات أو المتسللين. هذا يعني أنه يجب على المستخدمين تثبيت برنامج أمان ، والتأكد من أنه إذا احتاجوا إلى اتصالات آمنة ، يتم تضمين الأمان في خدمتهم.
تتطلب لجنة الاتصالات الفيدرالية أن يفي موفرو VoIP المتصلين بشبكة PSTN بمتطلبات 911 المحسّنة (توفير أرقام ومواقع معاودة الاتصال). معظم موفري VoIP غير متصلين بشبكة PSTN ، لذلك لا يقدمون دعم 911 هذا. هذا يعني أنه قد لا يتم إرسال الأرقام والمواقع ، وقد لا تتصل بمركز 911 في منطقتك

أنواع بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت VoIP

توجد عدة طرق للاتصال بخدمات VOIP. توجد محولات لتوصيل هاتف قياسي بالإنترنت - يتيح الوصول المتكامل عبر بروتوكول VoIP للشركات استخدام خطوط الهاتف ومعداتها الحالية ، بدلاً من تركيب معدات شبكات مكلفة لاستخدامها بدقة في المكالمات الصوتية.
بروتوكول الإنترنت للجلسة (SIP) هو نظام يستخدم خادمًا وشبكات لتأسيس وتوصيل الصوت والفيديو بين عدة محطات أو أجهزة اتصال معتمدة.
أصبح VoIP المستضاف (المعروف أيضًا باسم المُدار) خيارًا شائعًا للشركات. يستضيف مزود الخدمة الأجهزة وبرامج الخدمة في السحابة ويقوم بتوجيه المكالمات من / إلى أنظمة الهاتف الحالية للعميل ، وبالتالي توفير معدات VoIP الخاصة بالعميل وتكاليف الإدارة.

خلاصة القول
إن تقنية VoIP هي تقنية اتصالات عبر اتصالات النطاق العريض التي تحل محل خطوط الهاتف التقليدية والخدمات. VoIP مفيد للشركات للأسباب التالية:
المعدات أرخص.
يوفر اتصالات مُدارة ، لا تحتاج إلى موظفين دعم اتصالات للشركات ، مما يقلل التكاليف بشكل أكبر.
يمكن نقل الصوت والفيديو إلى اتصالات متعددة. يمكن استخدام أنواع متعددة من الأجهزة ، مما يخلق المرونة.